儋州法律问答

您好，在淘宝网买东西，商家发错货，然后协商换货，但我货退回去了，商家不补发，请问这个是怎么投诉，还是赔偿

消费者维权

2023-04-09 06:41:51

协商不成可以起诉解决
你好，建议与卖家协商解决
协商不成可以起诉解决
法律分析：淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。
如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。
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