我想了解下,企业外包的风险有哪些?怎么防范?
外包的风险分析:
1、源于发包商的风险
a.外包决策的风险。外包虽然有很多好处,但并不是所有的企业都适合外包。在决策是否外包前,需要进行科学的计算和分析。如果在成本分析中出现较大错误和漏洞,势必造成外包决策的失误,带来极大的风险。
b.外包服务商选择的风险。企业在外包服务商的选择上有着很大的风险。由于信息的不对称,按照博弈论的观点,会出现劣者驱逐优者的现象。因此企业最终选择的外包服务商往往并非是最优选择。外包服务商一般是一个独立运作的法人实体,通过外包业务的合作,企业与外包服务商之间是一种“委托—代理“的关系,在信息不对称的情形下,易造成控制力不够,影响发包的效果。
2、源于接包商的风险
a.接包商人员流失,导致技术与信息的泄密。企业将自己的非核心业务交由外部的承包商来开发或运行,接包商在项目开发过程中可能会涉及到企业的需要保密的私有信息(如商业秘密、内部信息)。接包方可能会由于人员的流失,无意间将企业的私有信息泄露给竞争对手,从而影响企业的竞争力,或产生其它不良后果。
b.接包商可能存在“隐藏行为”的道德风险。在签订协议前,由于信息不对称,信息优势方(接包方)可能故意隐藏信息,以求在交易中获取更大收益,而给信息劣势方(发包方)带来的风险。比如,外包服务商为达到签约外包项目的目的,有意隐瞒自身的一些缺点,如设备不精、技术不强等。
3、源于接发包商交易过程的风险
外包交易中的协调问题是指在外包过程中,双方的沟通也存在一定的风险。接包商和外包企业是两个独立的经济实体,二者之间在战略目标、管理理念、企业文化等方面的不同往往造成沟通障碍,容易产生误会。而此时如果没有共同的利益为基础,没有权责明晰的合作契约为约束,企业与外包团队间互不信任、相互推诿、相互指责,那么有效的合作将难以持续进行,外包执行和实施成本将激增,甚至导致业务外包最终流产。
4、源于外部环境的风险
当发包商与接包商处于不同的国度,存在离岸外包的时候,还需要考虑外部环境对外包的风险。比如汇率风险,人民币升值造成的劳动力成本持续上涨的风险,以及全球经济动荡的风险。