物业处理楼上纠纷

如果发生物业服务合同纠纷，主要看合同中权利义务的约定，结合合同的实际履行情况看双方是否有违约，如果有，可以提起诉讼，主张违约责任。在物业管理活动中，合同起着非常重要的作用，它是进行物业管理的根据和标准。拟订合同时要注意以下几个方面内容，应具备以下主要条款： 1、双方当事人的姓名或名称、住所。合同的甲方（委托人）为某物业的业主或使用人选举产生的物业管理委员会，乙方（受委托人）为物业管理公司； 2、管理项目。即接受管理的房地产名称、坐落位置、面积、四至界限； 3、管理内容。即具体管理事项，包括房屋的使用、维修、养护；消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；清洁卫生；车辆行驶及停泊；公共秩序；房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项； 4、管理费用。即物业管理公司向业主或使用人收取的管理费。物业管理的收费情况比较复杂，不同的管理事项，收费标准也不同。有的收费项目是规章明确规定的，如季节性的供暖收费；有的收费项目是同物业管理委员会洽商决定的，如停车场的停车费。这些收费都应当在合同中明确规定。 5、双方的权利和义务。 6、合同期限。即该合同的起止日期； 7、违约责任。双方约定不履行或不完全履行合同时各自所应承担的责任； 8、其他事项。双方可以在合同中约定其他未尽事宜，如风险责任、调整与仲裁、合同的更改、补充与停止等。 知识小贴士：物业服务活动发生纠纷怎么办？ 业主、业主委员会、物业服务企业、建设单位之间在物业管理服务活动中发生争议的，可以要求物业所在地街道办事处或者乡镇人民政府调解，也可以依法提起民事诉讼或者申请仲裁。业主、业主委员会、物业服务企业对违反本条例的行为，可以向物业管理行政主管部门及其他有关部门投诉举报，有关部门应当及时调查核实，并依法处理。