消费欺诈认定

      消费欺诈认定根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，消费欺诈认定可以从３个方面判断经营者的行为：１、经营者提供商品或者服务时采用的手段（具体内容详见下文中《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条）。２、经营者的行为是否误导消费者：判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。３、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面：虽然法律、法规并未明确规定构成欺诈行为必须具有主观故意，但从文义上理解，欺诈就是掩盖事实真相误导消费者，“欺诈”二字本身已经揭示经营者具有主观故意。