我在天猫上买了一个包,3月份因为质量问题给我换了一个,他们只给我换货,我想直接退款可以吗?依据那条法则?
消费者权益保护法第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
可以将此条文发给对方,要求对方退货并退款,如若对方不同意退则告知你将保留向天猫已经消协投诉的权利以警告对方,对方还是不退则行使上述权利。