本溪市产品质量鉴定拓展阅读-找法网

生产厂家及其客服以超出6年为由，不承认产品质量问题，不拿出令消费者接受的处理方案。

国家发布的“三包”规定，彩电的“三包”有效期，整机为一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。