热水器出水有大量颗粒物,售后回答产品有认证,不是产品问题,让我拿证据。怎么办
根据《产品质量法》第40条【售出产品不合格时的处理】:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退贷;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
热水器出水有大量颗粒物,肯定是产品质量问题,可以向消费者协会投诉,让其出面协调,如果不成向质监部门投诉,实在不行就去门市闹,让他做不成生意,闹上两天肯定管事。