旅行社出于自身原因购买旅游事故保险，保险公司承诺支付20万医疗费用，但医疗费用为28500元，同时从风景区巴士返回医院3000元，其余11000医疗费和旅游费用应由旅行社或者旅游者自己负责。

员工旅游出现意外公司承担什么责任：
这是属于按责分担赔偿的民事协商范围。对这方面法定的是参加公司的统一活动受到伤害公司应承担责任。但自我行为，自行其事所造成的损失应由自我承责。
如果要追究公司责任或叫赖上个公费支付，只要公司有能力并承受得了情况下是可以的。因为公司组织出行公司就应尽管理义务，他擅自私自行动公司应从安全方面考虑予以拒绝，但公司没有尽到这一责任。
出现损失损割了，无论是管理还是公平责任及因果关系的无过错责任，都能赖上点的。
公司应承担30%—50%的责任是可以的，比交合理在40%左右。

1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅行者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的2倍。
7、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
8、旅行社安排的交通工具，应交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。
9、旅行社安排的观光景点，应景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
10、旅行社安排的饭店，应饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿20%的违约金。
旅行社违约的处罚时效：
1、向质监所请求用金赔偿的时效期限为90天。
2、受理旅游投诉的决定应在7天内作出答复。
3、被投诉的旅行社在接到质监所的受理决定后，应当在30天内作出书面答复。

人身意外保险的赔付标准：

1、医疗给付。

被保险人因遭受意外伤害需要支出医疗费时，保险人会给付定额的医疗保险金。意外伤害医疗保险一般不单独承保，而是作为意外伤害死亡残废的附加险承保。

2 、残疾给付。

被保险人因遭受意外伤害造成残疾时，保险人给付残疾保险金。

3、死亡给付。

被保险人遭受意外伤害造成死亡时，保险人给付死亡保险金。

4、停工给付。

被保险人因遭受意外伤害暂时丧失劳动能力，不能工作时，保险人给付停工保险金。