我刚刚买回来的苹果8p第一天就发现问题，充电特别慢，用电特别快，而且发烫很厉害，像要爆炸一样 发烫的不敢用 还没有我买了两年的手机好，我去店里面找老板了，老板说要拿去厂里看看，要半个月，退款也不给我退款，也不给我换，非要说是正常的，他说我是没有用过苹果吧，我年龄又小说不过她 ，刚刚买的新手机没有这样的道理吧第一次见，我现在不知道应该怎么办
消费者维权
2020-06-19 15:22:43
律师解答共有3条
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
