我在百奇优选奇货买了东西，买的候不知道是假，收到货付了款才知道东西是假的，后来我找人工客服反馈问题，说你们东西是假的我不要了，我退货，他就告诉我退货地址，后天我把东西寄回给他们，，等他们收到东西时，就不给我退款，连运费也不退给我，我应该怎么办。
消费者维权
2020-06-10 06:53:20
律师解答共有3条
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买到假货，消费者可以要求商家退货并赔偿，也可以向消费者协会投诉维权。
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购买到假的商品，可以要求商家退货并赔偿，协商不成向工商局投诉，也可以向人民法院提起诉讼。
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买到假货，可以要求退货并协商和解。无法协商和解的可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
