你好，我玩华为平台一款游戏的时候因为几年前玩过几天然后退坑了，前几天又下载下来玩结果进游戏时没有选区选项。所以误认为是新区就充值五千多，结果充完发现是老区等级都跟不上。因为是他直接没有选区选项才导致我进错区的，所以我要求他们给我换区或者退款被拒绝是否可以告他们？

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