我在网上买的火车票为什么不能退，只能去车站退
消费者维权
2023-04-27 14:47:42
律师解答共有2条
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你好，你可以向铁路部门咨询。
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网上买火车票退票如下：
（一）没有换取纸质车票且距离开车不少于30分钟的，可以登录12306官网办理退票手续；
（二）已经换取纸质车票或者距离开车少于30分钟的，可以携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票手续。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
