您好，我新买来一个华为手机的手机上，发觉有触摸屏难题，联络在线客服后，他说帮我换一个新的，可手机上寄来后，发觉還是我原先哪个手机上，连手机通讯录都没变，这算欺骗消费者嘛？能规定赔付嘛？
消费者维权
2020-05-28 23:33:43
律师解答共有3条
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根据《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者遭遇商品质量问题，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
5、向人民法院起诉。 -
你好，建议及时向消协投诉。
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你好建议您及时协商解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
