我在网上购买电子产品，检查发现质量问题后，联系卖方，卖方答应。 可是顺丰快递让我们付款，在你们收到后，没有退款。 一个是1200元以上。 我想知道该怎么办。？
产品质量
2020-05-16 06:17:05
律师解答共有4条
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质量问题退货《消费者权益保护法》第45条之规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 -
建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
