买了手机，充电下降了，是不是有质量问题呢？找别的商店要求退货，说回工厂检查，没办法换了手机，还是同样的问题，该怎么办？
消费者维权
2020-05-04 17:14:02
律师解答共有3条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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可以要求退还，不行就找消协投诉
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按三包规定，7日内发生质量问题，可以要求退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
