在购物中心购买的电视机是自我参考，当时没有打开箱子检查家里不好，寻找他们说的退货是受伤还是自己箱子不退货，赢得官司？
消费者维权
2020-05-03 10:00:40
律师解答共有4条
-
消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。 -
如果商家不按约定履行义务的，属于违约行为，当事人协商无效的，作为守约方，可以依法提起诉讼，要求商家按约定履行义务，同时承担相应的违约责任。 相关法律规定：《中华人民共和国合同法》 第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。 -
产品质量问题可以退货， 中华人民共和国产品质量法 产品质量应当符合下列要求：
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
