我一个月前买了一条金项链，挂件成了双鸡心，十几天前发现中心的小鸡心掉下来丢失了。 这种情况不是商品质量的问题。 我要求退还剩馀的钱款，相当于退货，但是自己承担遗落的价值，商家拒绝，不退货，不符合法律的规定吗？ 谢谢你
其它
2020-04-25 18:45:49
律师解答共有2条
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建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。
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可以和商家沟通处理。。。。。。。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
