换新房时发现外墙漏水，开发人员和房地产不能要求换房和退房吗？

开发商违约退房流程
１．购买房屋人发出退房通知
（１）购买房屋人可通过挂号信、电话或者传真的形式向开发商提出。因楼盘开发商责任导致退房，应该由楼盘开发商承担退房造成的损失，包括贷款利息、房屋的首付款的存款利息、购房的税费等；
（２）如购买房屋合同中约定了退房的赔偿标准，按合同约定处理，购买房屋合同约定的赔偿标准不足弥补损失的，可另行要求赔偿；因购买房屋者贷款申请未批准，购房屋合同双方对付款方式不能协商一致等原因导致退房的，楼盘开发商无需承担赔偿责任。
２．15天内办好各种手续
购买房屋人提出退房要求后15日内，楼盘开发商应当退还购买房屋者已经支付的全部房款，并且负责办理购买房屋者与贷款银行解除或者终止合同的全部手续，在所述买房手续或者买房文件尚未签订前，楼盘开发商应当代替购买房屋者向贷款银行支付每月支付的本金与利息。
３．开发商退还房款
楼盘开发商应当在买房人发出退房通知后，将全部购买房屋价钱返还给购买房屋的人，并且办理完毕贷款银行的还款手续。如果无法办理完成前述内容，自购买房屋者发出退房通知后第16日至购房者取得全部房款之日，楼盘开发商应当每天向购买者支付总房款千分之一的违约金。

:针对于退房的话题,在购房者与开发商之间存在者一定数量的纠纷,其中有一部分是因购房者提出解除房屋买卖合同,单方退房引起的纠纷,但是购房者提出退房必须符合一定的条件,否则,不仅达不到退房目的,反而还要承担单方违约责任,因此购房者单方提出退房前,一定要审视自己提出的退房要求是否符合一定的退房条件。退房的条件有那些类型对依据目前的法律规定,可以退房的条件主要包括约定条件与法定条件两种。
约定条件是指购房者与开发商在购房合同中约定可以退房的条件。根据《合同法》规定的基本原则,双方当事人约定了退房的具体条件,且购房者又能证明该条件成立,若购房者在与开发商协商难以达成共识时,购房者可以起诉至法院或依据合同的仲裁条款申请仲裁要求退房。
法定条件则是根据法律规定,购房者可以退房的条件。

如果超过约定的交房日三个月开发商仍然不交房，住户就可以要求开发商退房