你好，我就是淘宝商家，店铺买家有意了解商品特性，很多拍下来买卖额度，接到货退款申请不退换货，我一进回绝，如今到人民法院告我，今日接到传票，我该如何做，感谢你们

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。

对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任

1、缺席审判 　　如上面所讲的，缺席判决就是法院在一方当事人缺席时作出的判决，也就是在你不做任何辩护的情况下作出的判决，那么结果可想而知。对于传票，不存在收不到，即使找不到被传唤人，法院也可以公告送达，一定期限后，就视为收到。 　　
(1)如果你是原告 　　《民事诉讼法》第145条规定，人民法院裁定不准许撤诉的，原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，可以缺席判决。 　　即你申请撤诉，但是法院法院不准，并且给你发传票要你出庭，你不出庭的，就可以缺席判决。 　　
(2)如果你是被告 　　《民事诉讼法》第144条规定，被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 　　如果你被起诉到法院，收到了传票，没有正当理由拒绝出庭应诉，即使你不在法庭上，也可以做出判决。 　　
2、撤诉处理 　　这里所讲的撤诉，是针对原告而言。如果原告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以按撤诉处理。 　　也就是说你因为某件事情向法院起诉，法院发传票给你让你出庭，但是你既没有正当理由，又拒绝出庭，则法院就可以按撤诉处理。 　　
3、拘传到庭 　　拘传是法院在符合法定情形下，强制把被告带到法庭开庭的一种强制措施。 　　因此，拘传的对象只能是被告，而且要在合法传唤两次之后，才可以依法拘传。 　　并且是在没有正当理由不到庭的情况下，才可以依法拘传。正当理由是指不可抗力的事由或事实使被告无法预见和难以自行克服困难，只有没有这些正当理由的情况下，才可以拘传。 　　在程序上，拘传必须出示拘传证，拘传证应该由院长批准。