我在网上买了苹果的6，6，1380元，货到付款，早上点了货。 晚上回来在网上查，说是假的，所以电话说不需要商品，他们说商品到了，电话录音，说如果不去取商品就要追究法律责任，说快递费用要一百美元以上，说怎么办才好。
消费者维权
2020-03-23 09:23:37
律师解答共有3条
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第一步，要保留有效的证据。
如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
第二步，与商家协商。
收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
第三步，确认为假货，可要求退一赔三。
如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。
第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
第五步，向行政部门或消协组织投诉。
如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。
第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。 -
根据法律规定，录音资料也是证据的一种（即视听资料），只要能证明确实是你与欠款人之间的通话，而且通话中欠款人明确承认结欠工程款及结欠金额，或者结合整个通话可以得出一样的结论，可以作为主张欠款的证据，但注意提交其他间接证据来印证，否则形成孤证的话，诉讼风险比较大。附法律规定：民事诉讼法第六十三条规定：证据包括：
（一）当事人的陈述；
（二）书证；
（三）物证；
（四）视听资料；
（五）电子数据；
（六）证人证言；
（七）鉴定意见；
（八）勘验笔录。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
