电瓶车在小区被盗，没有监控，有五个出口免费进入，物业费也支付，请问社区有责任？我该怎么办？
消费者维权
2020-02-21 10:23:16
律师解答共有3条
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根据《物业管理条例》第四十六条、第四十七条之规定，物管公司对小区负有一定的安全防范义务。依据我国目前物业管理相关法规、物业管理收费标准及物业管理手段来看，物业公司对整个小区的安全保卫范围是整个小区公共设施设备的安全保卫工作，虽然《物业管理条例》规定物管公司有一定的安全防范义务，但物业管理服务合同所约定的保安服务，仅指物业管理企业为维护物业管理区域内的公共秩序和物业使用的安全，而实施的必要的正常防范性安全保卫活动，这种保安义务应是有限的、必要的、相对的，不应理解为绝对的、全面的保安义务。
当物业公司有违一般性的物业保安义务并造成管理区域内财产灭失的，应根据其违约程度确定需承担的责任和具体赔偿额。 -
一、及时办理报案手续务必保留事故现场，并在24小时内向公安刑侦部门
（110）报案。
二、在案件发生地的市级报刊刊登寻车启事，保存当期报纸；到车辆管理部门开具未破案证明。
三、提供相关材料 保险单正本、出险通知单、损失清单、车钥匙、行驶证及副卡原件、驾驶证复印件、购车原始发票、附加费凭证、登报寻车启事、停车场证明、停车费收据正本、权益转让书、公安报案受理单、公安刑侦部门3个月未破案证明、车辆管理部门封档证明（或失窃车辆牌证注销登记表）和养路费报停证明。
四、估算损失 在被盗抢3个月之内找回的车辆归被保险人，保险公司按实际修复费用进行赔偿；当全车被盗3个月仍未找回时，保险公司根据条款规定，按车辆出险当时的实际价值（即该车出险当时的新车购置价减去该车已使用年限的折旧额）赔偿，并进行20％的绝对免赔率。如果被保险人不能提供行驶证、购车原始发票、附加费凭证，每少一项，增加
0.5％的免赔率。 保险公司理赔后，如果被盗车辆又找回来，保险公司可将车辆返还给保户，并收回相应的赔款；如果保户不愿收回原车，则车辆的所有权归保险公司。 -
如何收取小区物业费，
(一)包干制 包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。 实行物业服务收费包干制，物业服务企业往往采取降低服务支出费用的方式，从而暗中提高企业的利润。表现在具体收费中，就是降低服务质量，减少服务人员，扩大收费项目范围，提高收费标准或者乱收费。
(二)酬金制 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。其中预收的物业服务资金属于代管性质，为所交纳的业主所有，企业酬金之外的部分完全转入公共维修基金，由业主监督使用。 实行酬金制付给物业服务企业的酬金相对会比包干制的费用较高，但这是一个相对公平、透明的方法，为业主提供的服务，基本能够做到质价相符，并且不断变动的酬金比例可以激发物业服务企业的工作积极性，促使其不断的提高服务水平和质量，有利于整个住宅小区服务质量的提高，也有利于物业服务企业自身的发展。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
