网上的花2400买了苹果x，货到付款。 没想到是假的。 商家不退款怎么样
消费者维权
2020-02-05 19:27:19
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。 -
被商家坑了还不肯退钱，网络消费怎么维权？在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。 如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。 若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。 -
购物网站对消费者维权均有时效规定：
7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。
14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。
48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的，网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
