你好，律师。我妈妈被车撞了，锁骨骨折了。另一方向保险公司报告了此事，但没有站出来。现在她要出院了。我该怎么办？
2020-01-23 20:06:52
律师解答共有3条
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《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十六条 同时投保机动车第三者责任强制保险（以下简称“交强险”）和第三者责任商业保险（以下简称“商业三者险”）的机动车发生交通事故造成损害，当事人同时起诉侵权人和保险公司的，人民法院应当按照下列规则确定赔偿责任：
（一）先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿；
（二）不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿；
（三）仍有不足的，依照道路交通安全法和侵权责任法的相关规定由侵权人予以赔偿。
被侵权人或者其近亲属请求承保交强险的保险公司优先赔偿精神损害的，人民法院应予支持 -
一般索赔基本流程包括：
1、报案。
发生交通事故，立马向保险公司理赔部门报案。
2、查勘定损。
检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作
3、签收审核索赔单证。
营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4、理算复核。
核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核；所有赔案在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5、审批。
产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；超产险部权限的逐级上报。
6、赔付结案。
核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款。 -
通常情况下发生交通事故发生后，双方协商不成，诉讼解决。 首先，事故划分问题。事故责任由交警根据双方的过错以及原因力比例来综合认定。 其次，赔偿项目。对交通事故民事赔偿这一块，可以要求赔偿医疗费、误工费、护理费、营养费、伙食补助费、交通费、住宿费、后续治疗费、残疾辅助器具费、精神损害抚慰金、残疾赔偿金、抚养费等。
同时，还要区分户口问题，城镇户口（含在城镇居住一年以上的农村居民）和农村户口，赔偿标准也是大不相同的。对于伤残等级需鉴定确定。 最后，起诉车方及其保险公司,如果车方有保险公司的话。
先由保险公司在12万元内全额赔偿受害人的损失，超过部分按责任比例由双方承担。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
