我盆友去手机维修店购买手机价钱5500上下，用了5天手机上经常自动开关机，他去找店家规定退换货。但店家以人为因素毁坏为托词回绝。随后送来检验站，被告之手机上是假冒的。我盆友规定二倍赔付，但沒有取得成功，准备到人民法院提起诉讼店家，并放话店家不解决好就带人砸碎哪个店，我也不知道应该怎么办。。
消费者维权
2020-01-20 14:07:13
律师解答共有3条
-
消法第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这就是所谓消法“双倍赔偿”的直接法律依据。
根据这一规定，消费者要求双倍赔偿的前提是在购买商品或者接受服务时受到欺诈。 第一,欺诈的故意。 构成欺诈必需要有欺诈的故意。所谓故意，是指经营者主观上明确意识到其行为可能会对消费者造成不利的后果，并且追求此种后果的发生。
将故意作为欺诈构成的首要条件，与消法的立法目的是一致的。消法的目的是要保护消费者的合法权利，同时消法也鼓励经营者诚实合法的经营。 第二,欺诈的行为。 构成欺诈的行为可以表现为作为与不作为，需要视经营者所承担的义务而定。
如果经营者在消费者购买商品或者接受服务时保持沉默，没有向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，行为则表现为不作为;如果经营者向消费者主动作了足以引人误导的虚假宣传。
第三,消费者受有损失。 既然是赔偿，必须要有损失作为前提。没有损失也就无所谓赔偿。 第四,消费者的损失与经营者的行为之间存在因果关系。 损失与行为之间存在因果关系，意味着损失是由该行为造成的。
非经营者的任何不适当行为都可以适用消法的双倍赔偿。只有同时具备上述四个要件，消费者才可能据此获得双倍赔偿。公平是民法的基本原则，也是一个成熟社会应当坚持的理念,商家与消费者一样，同样需要法律的保护。 -
因合同纠纷而起诉：
一、有约定合法管辖地的，按约定向人民法院起诉。没有约定的，向被告住所地人民法院或合同履行地人民法院起诉。提起民事诉讼时需准备：民事起诉状，对方身份证复印件（企业则为营业执照），证据清单和证据材料。
二、人民法院在收到起诉材料后，会在七日内决定是否受理、立案，符合受理条件的，会让原告缴纳诉讼费用。对于不予受理的，会作出裁定书；若对裁定不服的，可以提起上诉。
受理立案后，会安排时间开庭审理。
适用普通程序的，人民法院会在立案之日起六个月内审结，有特殊情况的，经批准可以延长，并会出具延期审理通知书。
人民法院在审理结束的，会依法判决并出具民事判决书；判决书中会写明判决结果和作出该判决的理由。
当事人若对判决不服的，可在收到判决书十五日内向上一级人民法院提起上诉。 -
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中