您好，前几天我老公购买了黄金耳饰，店员当时并没有告知是按照件数买的，后来回来算了金价和克数，发现与付款金额不符，这样算是欺骗消费者权益吗
消费者维权
2020-01-07 16:37:42
律师解答共有3条
-
欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 -
消费者享有的九大权利是安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、人格尊严受尊重权、监督权。
1、安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、知情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、自主选择权，消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。
4、公平交易权，消费者享有公平交易的权利。
5、求偿权，消费者享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获知权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、人格尊严受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 -
当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
