你好请问一下，我在卖药的店子里，买到一个轮椅，脚踏板下午就坏了，要求解决这个问题，对方态度不好，不愿意负这个责任，态度及其恶劣，赌咒发誓说这个他们不负责任，要我们求到他解决，而且这个东西价值720，买的时候他具有欺骗行为，说只有一个，结果第二天就摆出新的了。而且不保修，当时我们的老人已经2个月没有出门了，想带他出去晒太阳，那段时间身体不好。第二天去找他的时候就态度很不好，又拖了一个星期，结果发回来的脚踏板根本配不上型号。应该怎么办，又不退货态度也不好
其它
2019-12-14 08:52:44
律师解答共有1条
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消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
