前段时间在XX网上买了一部相机，拿到货以后，相机像素很差，质量不好，和商家商量好退货，但是我吧货退给商家，商家不退我的钱，给商家打电话，商家只是说，我给你打，一直拖着不把钱打给我，还把我的号码设置了，现在根本打不通商家电话，换一个手机号可以联系到商家，但是商家一直拖着不退钱。请求帮助。
消费者维权
2019-12-08 01:55:10
律师解答共有1条
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第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
