1月1日，19日，我刚买的旧滑板车开得不太好。几天前，卖家升级了系统。让我们开车过来打电话询问升级的情况。我们没有说清楚。昨天下午，我们开车经过。经过检查后，我们知道这批汽车的方向盘有问题。因此，所有的汽车都被召回并加固。在维修人员操作期间，四分之一的汽车着火，汽车报废。我想问卖家如何补偿我们。

当消费者受到侵权时，可以要求销售商赔偿，如果销售商不给予赔偿，消费者可以向消费者协会或者工商部门投诉。　　投诉电话号码12315。　　也可以向人民法院起诉。　　法律链接：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（　　五）向人民法院提起诉讼。

火灾原因有很多种，原因不同，责任人也不同，赔偿也不同。
（一）火灾事故民事责任的归责原则　　归责，指行为人因其行为和物件致他人损害的事实发生以后，应依何种根据使其负责，此种根据体现了法律的价值判断，即法律应以行为人的过错还是应以已发生的损害结果为价值判断标准，或以公平考虑等作为价值判断标准而使行为人承担侵权责任。归责原则，就是确定侵权行为人侵权损害赔偿责任的一般准则。归责原则在侵权责任法中具有核心的地位。在确定一种侵权行为的责任构成要件时，首先必须确定这种侵权行为应当适用什么样的归责原则。　　我国侵权责任法的归责原则体系，是由三个部分构成的，这就是过错责任原则、无过错责任原则和公平责任原则。其中过错责任原则有两种表现形式：一种是用证明的方法证明过错的一般过错责任原则，一种是用推定方式认定过错的过错推定原则。一般侵权行为适用过错责任原则，以过错作为价值判断标准，通过惩戒有过错行为的人来指导人们的正确行为，以预防侵权行为的发生。民事侵权责任，在法律有特别规定的场合，适用过错推定原则或者无过错责任原则，确定侵权责任的归属，增加受害人获得赔偿的可能性，对行为人的行为进行制裁，以减轻社会危险因素，预防侵权行为的发生。　　
（二）火灾事故民事责任的构成要件　　1 、须有失火或者放火行为的违法性。　　2 、人身损害和财产损害的客观事实。　　3 、违法的失火行为与损害事实之间的因果关系。　　4 、主观过错的要件。

具体由交警认定责任。如是员工驾驶公司车辆履行工作事宜的，途中造成的损失由单位承担赔偿责任。
《道路交通事故处理程序规定》
第四十六条　公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。
（一）因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任；
（二）因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任；
（三）各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。
一方当事人故意造成道路交通事故的，他方无责任。
省级公安机关可以根据有关法律、法规制定具体的道路交通事故责任确定细则或者标准。