我在手机上和一位买手机的，刚开始他说付488就可以，结果过会又说要500的什么系统费，我就说我想退款，结果他说需要订单费488，要支付了才可以退还给我，请问这是不是欺诈消费者，
消费者维权
2019-11-19 11:00:18
律师解答共有1条
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消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线投诉。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择是根据《消费者权益保护法》第五十五条规定提出3倍赔偿，还是要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
