你好律师，我于2017年12月14日购买了一部xx手机2019年2月21日手机在通话中突然黑屏，然后送去售后检测，检测结果是主板烧坏，排除人为，虽然过了保修期两个月但是手机主板自己坏的又不是人为损坏导致手机中重要视频证据和录音丢失，我可以起诉xx厂家吗？
消费者维权
2019-11-17 12:10:40
律师解答共有1条
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保修期内不保修，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如：MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数字信息处理设备,MP4的三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行, 整机三包期是1年。
即使是活动产品，也执行同样的三包时间。对于卖家不承担三包责任，按照三包规定第30条，你可以打12365向质量技术监督局投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
