我在qq上买了一个手机，卖家说他是厂家直销的，1250元，从XX那边发过来，他说是XX顺丰快递，付款后给了快递单号他还给了网址查询快递，第二天后快递显示货被扣在深圳XX了，需要缴纳2000元的保证金，保证金在签收后返还，后来我问了卖家，他说保证金让我自己出，我就问他在哪里交保证金，他说给她就可以，他们去统一办理，我就怀疑被骗了，我说退货，他说货被扣了没办法退货，退货是在签收后才可以退的，我想要回我的钱，我该怎么办？
消费者维权
2019-11-14 15:22:27
律师解答共有1条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
