法律问答

2018年03月21日通过x自营平台购买的x自营产品,0元购x盒子T1,商品介绍是0元购,购买后通过附带k码到x金服对换999元人民币,一次性兑换,但从7月8号开始x家已经无法正常将兑换的金额进行提现,提现显示冻结,多日不到账。期间多次致电x,均无法联系到工作人员,联系x,客服表示已经逾期无法退货。我的诉求是要求x对我的该笔订单进行退货退款。如无法退货退款,请补偿我在x金服无法兑换的金额. x有没有责任

消费者维权
2019-11-13 10:40:06
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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