对在电商平台上购买的商品品质很不满意，（沙发、茶几、电视柜套装）实物远不如照片效果，，，问：商家要求买家自费退货并确保运输过程不损坏才退款合法吗？那7天无理由退货的承诺此时该如何解释呢？
消费者维权
2019-11-13 08:25:26
律师解答共有1条
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
