我这前两天在网上拍了个手机电池，商家3天没发货，昨天物流有信息，今天突然发现收货地址不是我的，我打电话咨询物流，发现货不是我的，就单号是我的其他都与我的情况不符，联系官方网站，就叫退货，也没个处理意见，咨询一下，我该怎么处理
消费者维权
2019-11-10 10:07:10
律师解答共有1条
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
