我在某网络商城上贪便宜买了个手机??结果是假的??而且质量很差??他说是全新无锁??正品??说的都是骗人的??我早退货他说17号给我退钱结果 他又说20号??到了今天把qq删了??我去某网络商城客服里 客服说不是 在某网络商城里支付的 也没有单号??无法不管这个事??现在只有他的手机号他的手机设置了东西??我怎么办才能退
其它
2019-11-08 07:25:06
律师解答共有1条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
