这个网上买了个手机，货到付款699元，钱付了，拿回家，发现手机品牌不对，变成了一拳这个杂牌机，内存说是256但是只下载了1.2GB的软件就下载不了，像素根本没有前置2600万，后置5600万，只有200万-500万像素。电池容量不对耗电很快，速度又慢又卡，耳机一边还坏了，手机客服137XXXX0594百天打过去一直显示正在通话中，晚上又没人接，想退货不知道怎么退，整个就是诈骗。我想问一下接下来我要怎么办？给我出一个方法。
消费者维权
2019-10-31 09:20:54
律师解答共有2条
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
