您好，我一月中旬在某手机app上购买了两双篮球鞋，到手后发现有瑕疵想要退货，但是对方平台认为是正常做工不退换，我就投诉了12315工商局调解了半天对方平台也坚决不退换，请问我直接起诉胜算大吗
消费者维权
2019-10-29 14:36:15
律师解答共有1条
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当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
