泰国旅游购买床垫因为导游的原因，本人要求退货，旅行社同意退货，据了解要扣3%费用，本人还同意支付泰国运费1700泰铢，折成人民币413元。但现在旅行社导游是经过他和泰国导游协商要求扣下37%的费用，其中10%运费，20%刷卡费，7%税收。现在已经同意按25%费用折扣。已经不肯再沟通了。
消费者维权
2019-10-25 07:27:39
律师解答共有1条
-
根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
