我在XX买一部手机价格710元，上网很咔不是正品货。发现后我申请退款退货，结果被商家拒绝，又介入XX平台处理又被拒绝，现在退款窗口关闭，手机也返回卖家我又咨询XX人工服处理退款，说是3至5日给我处理退款，都几天了还没退钱。现在打电话给卖家也不接我电话，难道这个钱退不了吗？请问律师能给我解答谢谢了！
消费者维权
2019-10-25 01:23:23
律师解答共有1条
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如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
