母婴店奶粉活动，限购一罐，在店员的帮助下我购买很多。没几天这款奶粉出来新活动，价格低3倍还送很多赠品。我怀疑奶粉的成本，考虑到宝宝才出生太小了，就不想吃这款奶粉。找店员协商退款，门店不处理退款。购买奶粉本来是违规的，参加这个活动的条件我是不符合的，在店员的帮助下我买了很多，而且这款奶粉不能存放我并不知情，购买前，我很店员确认可以寄存我才购买的。已经和门店协商退款半个多月了，依然不退款，奶粉我一罐也没拿，都寄存在店内，现在门店通知我取奶粉，不给我退款，当时和店员的聊天记录都在，说的是可以寄存我才购买的。请问这个情况消费者可以退款吗？
消费者维权
2019-10-24 16:55:42
律师解答共有1条
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被商家坑了还不肯退钱，网络消费怎么维权？在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。 如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
涉及到食品安全的，可向销售者或生产者主张赔偿。 若因为虚假广告宣传受欺诈的，可以向经营者主张赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实姓名、地址和有效的联系方式的，也可以向广告经营者、发布者主张赔偿责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
