就是在龙城地下街买的138两双鞋子,还不得穿几次,洗了一次就自己坏了,还发霉,商家不给换也不允许退货,硬是说我的问题,居然说鞋子不能过水,说不是正价鞋子不退换,
消费者维权
2019-10-24 15:20:51
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消费者维权 对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成,可通过以下途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。