可以告他们吗？口头承诺，可以打消费者协会吗？
消费者维权
2019-10-19 15:55:25
律师解答共有1条
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消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。
调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
