由于楼房入户处供暖管道漏水，供热公司将整楼的入户阀门关闭，迟迟不给解决，导致住户多家水管冻裂，后48户居民集资9600元修好管道，恢复了供暖，但我家（五楼）有一组暖气已冻裂，导致楼下三层遭水淹，这个责任应怎么划分
消费者维权
2019-10-13 09:09:34
律师解答共有2条
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做法：1，保留证据 房屋漏水，首先应拍照保留证据。
2，确定漏水责任人 房屋漏水与房屋结构、防水处理、排水系统等有关，术业有专攻，所以我们应找专业人员对漏水进行检查，判断漏水原因，确定漏水责任人。
确定责任人后，我们就可以要求物业、开发商或者邻居赔偿了。
3，协商维权 拿着证据找责任人进行协商，可以要求对方恢复原状，也可以要求对方进行维修费的赔偿。
4，诉讼维权 虽然我们拿着证据去找责任人协商，但是可能对方推诿责任或者对赔偿数额有异议，房屋漏水的纠纷仍然不能解决。
协商不成的，我们还可以通过诉讼来解决。 -
无论如何,打官司只是在不得已下为之，最好先协商。如果完全是由于楼上的施工造成漏水，责任只能是楼上的承担。当然也可能出现特殊情况：如果你能够证明销售方在明知有漏水的情况下，将房屋卖给你，也可以要求销售方赔偿；如果在业主进行装修的过程中，开发商实施了监管职责，也可能要求开发商负责。
目前尚未成立的物管小组不应该承担责任。
当然这都是单纯从法律角度分析，事实上双方协商中除了理外，还有情的成分，你可以将开发商拉上一起来帮助协调。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
