大家好，咨询个问题，我是淘宝上一个分销商，上周我的客户从我这买了件衣服，我的供应商代发货给我的客户，快件寄到我的客户那的时候，快递公司给我客户打电话说是衣服包装懒了，衣服也脏了，而已这次快递走了整整一周，问我客户还要不，我客户直接绝收了，怎么都不要了，现在我给客户退款了，但是现在申请的供应商退货的时候，她这边说是我客户退回去衣服的运费的及我在分销平台上像供应商采购衣服的运费都得我出，这2个运费下来是30多块了，不然不给退款，请问这个合适吗？我衣服没卖成，还的自己陪30块？
对这个不太熟悉，还没跟供应商退过货，有些不太懂，希望有人回答我的问题?非常感谢
消费者维权
2019-10-06 10:36:24
律师解答共有4条
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。 -
送快递出车祸负主要责任应当认定为工伤。
快递人员的工作时间就是规定的送快递时间，工作场所就是送快递区域，出车祸受伤是遭受事故伤害，送快递出车祸负主要责任受伤，符合《工伤保险条例》第十四条
（一）款规定，应当认定为工伤。工伤保险是无过错责任保险，本人是否有过错不影响依法享受工伤保险待遇。 -
你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
