事情是这样的?一段时间我在淘宝上买了条裙子和短袖?裙子没法穿?衣服看着还行?等我准备拿去洗的时候?发现后面又被划过的痕迹?我觉得这是属于质量问题?想要求她退货?他说她家不支持退货?只给换?因为当初买这件衣服的时候?尺码我是听了卖家的建议?拿了L尺码?结果回来了发现大?我就问她能不能换成M的??她说不行?只能换L的?我觉得这样即使换回来了?我也没办法穿?当初卖家发货的时候不知道咋了?东西就跑到西藏那种偏远地方了?等了一个礼拜才收到?所以没过几天就自动付款了?对于这件事?我就当自己认栽了?但是衣服出现的是质量问题?我就给了个中评?这家伙倒好??天天给我打电话?说退给我15块钱?让我给他们该好评?还有不同的手机号给我打骚扰电话?我说你要是再打电话?我就报警了?她说不怕?听得我超级郁闷??我现在很是郁闷?我怎么感觉警察的威信没有了?我这报警有用么
消费者维权
2019-10-03 20:45:30
律师解答共有4条
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
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产品质量问题退换的，除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 -
(一)完备的法规政策是杜绝房屋质量问题的基础 只有建立了完备的法规政策，明确的了房屋质量标准，消费者在实践中才能真正做到有法可依，切实维护自身的合法权益。近年来，建设部先后出台一系列法规政策，以加强房屋质量立法，提高工程质量，维护消费者合法权益。2000年，建设部出台了《房屋建筑工程质量保修办法》，就房屋建筑工程的最低保修期作出了明确规定：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装为2年;装修工程为2年。有力地维护了消费者的合法权益。
(二)严格的执法措施是杜绝房屋质量问题产生的界键 有法可依，还必须有法必依。只有各级质量监督管理部门和执法机构都本着认真负责的态度，严格执法，严惩质量违法事件，才能建立威慑力，迫使部分开发商、建筑商打消侥幸心理，堵住质量问题产生的缺口。
(三)正确的质量意识是杜绝房屋质量问题产生的根本 要杜绝房屋质量问题，从根本上讲，还得立足于开发商、建筑商树立正确的质量意识观，注重工程质量，在材料设备的采购中，在工程的施工操作中，严格遵守相关法律规范，才能从根本上提高工程质量，杜绝房屋质量问题。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
