我在淘宝买的鞋子，皮有磨损的，我出门几天，然后我申请退换货退款，他就墨迹，什么都墨迹，后来到了拒绝退货退款，说我穿过了，确实我穿了不到两个小时，脚都磨出血泡，只是鞋底脏了些，然后说影响第二次销售，鞋坏了还销售第二次，来的时候后鞋盒坏的，都是灰尘，我都怀疑第二次销售给我的，我应该怎么办？客服介入了
消费者维权
2019-09-03 08:26:25
律师解答共有2条
-
如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。 -
一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
