新买一台苹果x手机，购买价格为7950元本人有小票，还有转账记录在，邮寄顺丰寄给客户，但是寄顺丰我要求保价，保到和手机同等价格的，但是顺丰工作人员不给我保，只可以保到五千，但是在顺丰工作人员工作失误把快递单贴错盒子，导致我的快递丢失了，现在他们理赔专员一直和我谈理赔，说只赔五千块，对于这个理赔不满意，我要求他们赔全款，或者是把我物件原装归还，他们也不答应，还有手机里面有一张很重要的电话卡在里面，里面有我的客户资料电话号码，因为物品丢失了，导致手机卡补不回来，我给公司处罚了，我也找过顺丰投诉，但是一直都没有满意结果给我，他们一直都说处理，但是都没有处理好，一直在推卸责任，遇到这个问题应该怎么办？
消费者维权
2019-08-15 19:25:10
律师解答共有4条
-
根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。
-
根据《邮政法》第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。” 因此，发生快件丢失，你可以按上述规定要求赔偿。 如果无法和解，可以申请物流仲裁，也可以直接向人民法院起诉。 提示： 以后邮寄东西必须要注意，尤其是贵重物品一定要要求报价。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
