法律问答
淘宝上买东西付完款之后不给发货,让退款怎么办
消费者维权
2019-08-11 10:10:27
律师解答共有2条
一一般情况都是48小时之内发货,你不用担心,卖家没有发货,属于他的操作时间,自动付款是在发货后,系统显示等待买家确认收获时,超过一定时间才会那样。你要是实在着急,等待超过48小时,可以申请退款。
(当然,发货速度跟是否促销期间也有官,因为太多,发不过来)
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
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