在实体店里买洗面奶，店家给我推荐了一款洗面奶，他说的是“痘尽白”，就是这个读音，绝对没搞错。然后我当时也没仔细看，然后其实他卖给我的是“痘尽百”，百度上根本没有这个牌子，都是痘尽白。我说这是假货，要求退货，店家和我说，他根本没有说卖给我的是痘尽白啊，说这个产品是他们店加盟的产品，不能退，但是可以换。这种情况到底是可不可以退的，还有痘尽百这个产品到底是不是假货。
其它
2019-08-08 12:31:11
律师解答共有3条
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按法律规定，买到假货可以要求退款。另外，销售假货属于欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
相关的法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
商家卖假货可以依据以下法律进行维权：根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
按照上述规定，您在网上买到假货，卖家行为构成欺诈，您有权要求卖家“假一赔三”。如果赔偿的金额不足五百元的，您可要求其赔偿五百元。建议：首先，收集保留有效证据，如果发现所购买的是假货，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
其次，与商家协商，要求退货并赔偿损失，协商不成的，可以网上投诉或向消费者保护协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
