我是淘宝卖家，一个买家收到本店的货，确认收货后又申请售后退货。当我们收到买家寄来的货时，却不是本店所寄给他的货，而是一些乱七八糟的物品，还有一股臭味。看了下买家的信誉评价，发现很多卖家身受其害。有被要挟金钱赔偿的，有被直接中差评的，还有卖家在评价里说这个买家只退款不退货的。像这种情况，我能报警吗？我手里还留着他寄过来的东西，里面有些东西根本没有碰过，如果买家不承认是他的东西，我能要求指纹检测吗？
消费者维权
2019-08-07 06:55:35
律师解答共有3条
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消费者维权投诉要找哪些部门呢 消费者被侵权之后往往需要寻找部门进行投诉维权。很多人都不知道要找哪些部门。 目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协
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民法通则第122条规定:因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
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商家无正当理由不退货的行为违反相关法律规定，任何正品商品都是遵守国家三包规定的，即七天包退，半个月包换，一年保修，如果它拒绝执行你可以打12315消费者投诉热线投诉它，如果它卖的是假货，那工商局可以对它进行惩罚。《消费者权益保护法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
